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A velocidade no atendimento se tornou um diferencial competitivo. Hoje, o cliente está acostumado com respostas imediatas, facilidade de acesso à informação e contato rápido pelo WhatsApp. Muitas vezes, ele conversa com mais de um corretor ao mesmo tempo, e quem demora para responder acaba ficando para trás. Mas existe um ponto importante nisso: velocidade sozinha não sustenta uma negociação. Um atendimento muito rápido, porém automático, genérico ou sem direcionamento, pode