VOCÊ FARIA DIFERENTE?

Você apresentou o imóvel, explicou as condições e, quando chegou no preço, veio aquela frase que todo corretor já ouviu:

“Está caro.”

E aí? Você tenta convencer? Muda de assunto? Já parte para outra opção?

Antes de responder, vale pensar: o que o cliente realmente quis dizer?

Você faria diferente?

A) “Mas é um ótimo preço pelo imóvel.”

B) “Posso te mostrar outras opções mais em conta.”

C) “O que você considerou caro: o valor da parcela, a entrada ou o preço do imóvel?”

Se você escolheu C, ponto para você. 👏

Quando o cliente fala que está caro, nem sempre ele está dizendo que não quer comprar. Pode ser que a parcela esteja acima do que imaginava, que a entrada pese no orçamento ou, simplesmente, que ele ainda não tenha percebido o valor daquela oportunidade.

É aí que entra o papel do corretor: entender antes de argumentar.

Em vez de tentar rebater a objeção imediatamente, faça perguntas. Descubra o que está por trás daquele “está caro” e use a resposta para direcionar o atendimento.

E se precisar de uma ajuda?

O Astro também pode ser um aliado nesse momento. 🌟

Ele não disponibiliza valores de imóveis para o corretor, mas pode ajudar você a encontrar caminhos para conduzir a conversa com o cliente, pensar em abordagens e explorar diferentes formas de responder a uma objeção.

Ou seja: você continua sendo quem conhece o cliente e conduz a negociação. O Astro entra como um apoio para pensar em novas possibilidades de conversa.

Então, da próxima vez que ouvir um “está caro”, antes de responder no automático, experimente parar e perguntar:

“Entendi! O que mais pesou para você nesse valor?”

Porque, muitas vezes, a objeção não é o fim da conversa.

É justamente o começo de uma conversa melhor.

E você?

Na próxima vez que um cliente disser “está caro”, você vai responder ou vai investigar?